Termini & condizioni

1) Disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito www.planet-chef.com e sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal D.Lgs n. 70 del 9 aprile 2003 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Tutti i contratti di acquisto conclusi tramite il sito www.planet-chef.com, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

I prodotti acquistati su www.planet-chef.com sono venduti da GRANITTO GROUP srl, con sede in Via Arti e Mestieri, 35 - 86039 Termoli (CB), Italia, P.IVA 01581190707.

E' possibile richiedere qualsiasi informazione a Planet Chef contattando il nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@planet-chef.com.

2) Accettazione delle condizioni di vendita

Il contratto stipulato tra Planet Chef e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Planet Chef, il quale si riserva il diritto di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di seguito trascritte.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

3) Modalità di acquisto 

Per l'acquisto è previsto un minimo d'ordine di € 150,00.

Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Planet Chef al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo www.planet-chef.com, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.planet-chef.com riproducono fedelmente quelle delle case produttrici. Pertanto Planet Chef si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e differire per colore, dimensioni e prodotti accessori presenti in figura.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Planet Chef mediante una e-mail inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. L’e-mail contiene gli estremi del Cliente e dell’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di trasporto e l’indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti ed a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma da parte di Planet Chef, l'ordine potrebbe non essere processato a causa di insufficienti garanzie di solvibilità, informazioni incomplete o non corrette, o indisponibilità della merce. Nei casi di cui sopra, Planet Chef informerà tempestivamente il Cliente per posta elettronica, spiegando i motivi della mancata accettazione, in ogni caso entro 30 giorni dalla trasmissione dell'ordine.

In caso di indisponibilità parziale della merce, il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà decidere se accettare la consegna parziale dei prodotti disponibili o annullare l'ordine.

Se è stato già corrisposto il pagamento di prodotti che non sono più disponibili, Planet Chef rimborserà nei modi e nei tempi più appropriati l'importo.

I prezzi esposti su Planet Chef potranno subire variazioni in qualsiasi momento e senza nessun preavviso. Le quotazioni effettuate via email hanno validità 30 giorni dalla data di invio dell'offerta, salvo ove specificamente indicato.

4) Modalità di pagamento

Per il pagamento è possibile scegliere tra carta di credito (su circuito PayPal), PayPal e bonifico bancario anticipato.

In caso di bonifico bancario anticipato, l'approvazione dell'ordine avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul conto corrente di seguito indicato, che deve avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla data di creazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
Nella causale del bonifico bancario va riportato il numero d'ordine, che viene comunicato al Cliente nella mail di conferma.
Le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico sono le seguenti:

GRANITTO GROUP SRL
Banca: UNICREDIT
IBAN: IT 60 X 02008 41133 000101293232
CIN EUR: 72
Cod. BIC SWIFT: UNCRITM1NL7
Avendo cura di inserire come causale il numero d'ordine.

5) Modalità di spedizione

Planet Chef può accettare ordini con consegna in Italia e all'estero.

Per ogni ordine effettuato su www.planet-chef.com, Planet Chef emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto della procedura di acquisto. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Planet Chef.

I tempi di consegna della merce ordinata sono indicativamente di 15-25 giorni lavorativi e variano a seconda del paese di destinazione. Tali tempi di spedizione sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. Nessuna responsabilità può essere imputata a Planet Chef in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Ogni nazione ha una politica di importazione e diverse leggi doganali. Sarà cura del Cliente verificare con il proprio ufficio doganale tariffe ed eventuali restrizioni, per assicurarsi di poter importare i prodotti.

Se un paese non è presente tra quelli selezionabili per la spedizione, può dipendere da vari fattori (occorrono accordi particolari con i corrieri, alcuni prodotti possono essere spediti solo previa verifica, ecc.). In tal caso è possibile scrivere all'indirizzo info@planet-chef.com per ricevere un preventivo personalizzato.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura e che l'imballo risulti integro, non danneggiato o alterato. Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. È inoltre richiesta la segnalazione presso Planet Chef, tramite tempestiva comunicazione all'indirizzo di posta info@planet-chef.com.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 8 giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Planet Chef, tramite immediata comunicazione all'indirizzo info@planet-chef.com. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

6) Garanzie

I prodotti venduti da Planet Chef sono coperti da garanzia convenzionale di 12 mesi. Questa copre eventuali difetti di conformità del prodotto.

In caso di difetto di conformità, Planet Chef provvederà, senza spese per il Cliente, all’invio dei soli pezzi di ricambio necessari al ripristino della conformità del prodotto. I costi della manodopera eventualmente sostenuti al ripristino del prodotto rimarranno a completo carico del Cliente.

Nei casi di sostituzione in garanzia, il Cliente è tenuto a spedire a proprie spese il prodotto difettoso presso la sede operativa del Venditore trasmettendolo a Planet Chef.

Il bene in garanzia dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti. Il Cliente è tenuto a conservare gli imballi originali e tutte le documentazioni supplementari dei prodotti acquistati fino alla decadenza dei termini di garanzia del prodotto.

Nessun danno potrà essere chiesto a Planet Chef per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Qualora il vizio denunciato non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi dell’art. 129 d. lgs 206/2005, al Cliente saranno addebitati i costi di verifica, ripristino e di trasporto, se sostenuti da Planet Chef.
Planet Chef non si assume responsabilità in caso di scorretta installazione o uso improprio dei prodotti.

Non sono garantiti i danni diretti o indiretti provocati da errori o difformità nell’installazione o errato utilizzo della macchina, i danni da acque dure o ferruginose, da incuria o incapacità dell’utente, da tensioni irregolari delle linee elettriche, da insufficiente pressione o impurità negli impianti idrici o gas, dal mal funzionamento degli impianti di aspirazione, ovvero dovuti a caso fortuito o forza maggiore o intervento di terzo non autorizzato.

La garanzia non copre i componenti soggetti a usura, quali, a titolo meramente esemplificativo, guarnizioni, lampade, vetri, manopole.

7) Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Planet Chef tramite comunicazione all'indirizzo info@planet-chef.com, oppure presso Granitto Group Srl - Via Arti e Mestieri, 35 - 86039 Termoli (CB).

8) Diritto di recesso

In presenza di un Cliente-Consumatore finale il diritto di recesso è esercitabile ai sensi degli artt.64 e seguenti del D.lgs.206/05.

Per esercitare tale diritto il Cliente, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviare a Planet Chef una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, anticipata via e-mail all’indirizzo info@planet-chef.com, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso e indicando il numero d’ordine, il numero di fattura, codice e quantità degli articoli, se il recesso è parziale (solo in caso di acquisto di più articoli) o totale e le coordinate bancarie per ottenere il bonifico di rimborso (codice IBAN dell’intestatario della fattura).

La merce dovrà essere restituita integra nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, protezione esterne, pallet in legno ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature montaggio, ecc.) a Planet Chef tramite corriere incaricato dal Cliente.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.
Planet Chef, dopo aver verificato l’integrità della merce, procederà entro 14 giorni dal rientro al riaccredito del valore del prodotto/i, trattenendo esclusivamente l’importo delle spese di spedizione, servizi aggiuntivi ed eventuali spese di contrassegno sostenute per la consegna della merce presso il Cliente e indicate nella fattura accompagnatoria.

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto.

La spedizione per la restituzione del materiale, fino all’attestazione di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

In caso di danni al bene durante il trasporto di rientro, Planet Chef darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione e contemporaneamente annullerà la richiesta di recesso e quindi di rimborso.

Planet Chef non risponde in nessun modo per danneggiamento o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal Cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui Planet Chef accerti:

a. l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;

b. la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

c. l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, ecc.);

d. il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrà preso la sede di Planet Chef a disposizione del Cliente per il suo ritiro a suo carico.

Il diritto di recesso NON è esercitabile nel caso di acquisti di prodotti personalizzati secondo le indicazioni richieste dal Cliente e per i quali sono state realizzate finiture di tinte o tessuti campione scelti o inviati dallo stesso.

Indirizzo per la restituzione della merce:
Granitto Group s.r.l. - via Arti e Mestieri 35 - 86039 Termoli (CB)

9) Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Planet Chef senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.planet-chef.com.